Untuk permintaan keringanan Spinjam, Anda bisa menghubungi CS melalui WhatsApp di nomor 08999791980 atau 08557173000, atau melalui email di [email protected]. Pastikan menghubungi sebelum tanggal jatuh tempo agar peluang disetujui lebih besar.

Tata Cara Membuat Laporan Yang Benar:

1. Sampaikan Permohonan Restrukturisasi
   Jelaskan kondisi keuangan Anda secara jelas dan singkat, misalnya kehilangan pekerjaan, penurunan penghasilan, atau kebutuhan mendesak lainnya. Permohonan ini bisa berupa penundaan pembayaran, pengurangan cicilan, atau penghapusan denda.
2. Siapkan Dokumen Pendukung
   Dokumen yang biasanya diminta meliputi:
   • Fotokopi KTP
   • Slip gaji terakhir atau surat keterangan penghasilan
   • Surat PHK atau bukti kehilangan pekerjaan
   • Bukti transaksi SPinjam jika diperlukan.
3. Kirim Permohonan Secara Resmi
   Permohonan bisa dikirim melalui WhatsApp, email, atau fitur aplikasi SPinjam. Simpan bukti pengiriman sebagai arsip pribadi.
4. Tunggu Proses Verifikasi dan Keputusan
   Customer Service akan menilai permohonan Anda. Hasilnya bisa berupa persetujuan, penyesuaian cicilan, atau penolakan sesuai kebijakan Shopee Pinjam.
5. Tindak Lanjut dan Konfirmasi
   Jika disetujui, Anda akan menerima skema pembayaran baru yang harus ditandatangani secara digital di aplikasi. Jika tidak ada respons, Anda bisa follow up melalui CS untuk memastikan permohonan diproses.